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2017-10-31 09:39

  原来流程中有一项指纹输入环节,朱阿姨年逾七旬,手指头表面粗糙干裂,磨损较大,经过多次尝试,都无法成功采集指纹。

  截至目前,萧山区梳理并确定了747事项(主项)纳入部门“最多跑一次”事项目录,实现事项720项,占总数的96%。

  “看样子今天是办不成了。”正当老人和张先生无可奈何的时候,萍拿来了自己的护手霜,与窗口工作人员汪文川一起慢慢细心地帮老人涂抹,边涂边揉。

  这一暖心举动深深了申请人,在工作人员的帮助下,老人最终顺利完成了所有办理流程。

  一直以来,萧山出入境管理大队在深入推进“最多跑一次”服务的同时,始终秉承、、爱心、放心、细心“五心”服务理念,力求从细微处做起,从点滴处努力,收获市民的诸多点赞。

  近日,萧山市民张先生专门写了一封感谢信到区长信箱。他在信中写道:“也许这看上去仅仅是件小事,但这暖心的小事让我非常。作为服务窗口有这样的工作人员时刻替市民着想,耐心为民服务的作风,值得表扬和所有工作人员学习,我为此服务窗口点赞。”

  填表、拍照、取号……一开始进行得很顺利,然而当他们来到2号窗口继续办理时,却被一个流程卡住了。